Szállítás és nyomon követés
|
|
Ideje olvasni 2 perc
Üdvözöljük zökkenőmentes szállítási és nyomon követési élményünkben! Rendelését nemzetközi hitelesített postai úton szállítjuk ki világszerte, ezzel biztosítva a biztonságos és megbízható szállítási folyamatot. Nyomkövető rendszerünkkel minden lépésnél nyomon követheti csomagját. Nincs szükség gyorsított szállításra – az Ön elégedettségét és nyugalmát részesítjük előnyben.
Milyen országokba szállítunk?
Világszerte szállítunk fogadásokat néhány országba, például Ukraniába, Oroszországba, Észak-Koreára és néhány szigetre.
Biztosítasz gyorsított szállítást?
Nem, a gyorsított szállítás (DHL, FEDEX, stb...) Spanyolországból a világ bármely más országába rendkívül drága (több mint 50 €)
Milyen szállítási módot használsz?
Nemzetközi hitelesített postai úton szállítjuk. Ehhez a szállításhoz nyomkövetési szám tartozik
Mennyit számít fel a szállításért?
Átalánydíjat számítunk fel a szállításért. A belföldi szállítás 6.50, a nemzetközi szállítás 5.50 € és 9.50 € között
Mennyi idő alatt ér hozzám a csomag?
Ezt lehetetlen megjósolni. A szállítási és kézbesítési idő az Ön országának vámeljárásaitól és a postai szolgáltatások kézbesítéséhez szükséges időtől függ. Ez 1-4 hét között lehet, attól függően, hogy hol élsz
Mi a teendő, ha 4 hét után nem érkezett meg a csomag?
Azonnal lépjen kapcsolatba a helyi postával. Ha Ön nem volt jelen a kézbesítéskor, a csomagot max.14 napig az irodában tárolják, majd visszaküldik nekünk. Hagyniuk kellett volna egy értesítést, de az a tapasztalatunk, hogy ezt sokszor elfelejtik megtenni. Ha felveszi velünk a kapcsolatot a csomagja helyzetével kapcsolatban, az nem segít, mert ugyanazokkal az információkkal rendelkezünk, mint Ön.
Ellopták a csomagomat, mit tegyek?
Ha a csomagját ellopták, ezt nyilván jelentenie kell a rendőrségen. Ön elküldi nekünk a rendőrségi jelentés másolatát, és mi küldünk Önnek egy új csomagot. Az első csomagban megrendelt tételek teljesítménye felcserélődik
A csomagom elveszett a postán
Sajnos ez megtörténhet. Ebben az esetben vegye fel velünk a kapcsolatot, és a lehető legrövidebb időn belül reklamációt nyújtunk be a postai szolgálatnak, és új csomagot küldünk Önnek. Az első csomagban lévő tételek teljesítménye felcserélődik
Üresen érkezett a csomagom, mit tegyek?
Ez egy kicsit trükkös. Volt néhány ügyfelünk, akik megpróbálták ránk húzni, hogy ingyenes cuccokat szerezzenek, ezért nagyon óvatosak vagyunk ezzel kapcsolatban. Először is, ha megérkeznek a csomagok, és látja, hogy felbontották, fényképezze le és küldje el nekünk, ha látja, hogy nincs benne semmi. Az első dolgunk, hogy megfordítjuk az általunk elküldött tétel(ek) erejét, majd elkészítjük az új szállítmányt.
A nyomkövetésem nem mozdul
Ez normális. A nyomon követés leáll, amikor a csomag elhagyja Spanyolországot, és az ország helyi postai szolgálatainak frissíteniük kell, amint átvették a vámhatóságtól. Számos országban azonban a postai szolgáltatások ezt nem teszik meg, és a csomagot a nyomon követés frissítése előtt kézbesítik. Ne keressen minket ez ügyben, mert nem tehetünk ellene. Ugyanazokkal az információval rendelkezünk, mint Ön, és csak 4 hét elteltével tudjuk igényelni
Nem kaptam nyomkövető linket
A rendszer minden fizikai cikkhez nyomkövető linket küld. Ha digitális terméket rendelt, a letöltést megtalálja az üzlet fiókjában. Ügyeljen arra, hogy ellenőrizze a fiókjában megadott kapcsolatfelvételi e-mail-címét és a spam mappáját
Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Nagyon egyszerű, az oldal tetején található link vagy a lista alatti gomb
ÜGYFÉLTÁMOGATÁS
Ügyfélszolgálatunk CSAK az alábbi gombbal elérhető chat/jegykezelő rendszeren keresztül érhető el
Nyitvatartásunk a következő:
Hétfőtől péntekig: 9.00:19.00 és XNUMX:XNUMX között spanyol helyi idő szerint (szüneti napokon elfogad)
Hétvégén zárva (de hagyhatsz üzenetet, amire hétfőn válaszolunk)
Legfrissebb hírek
